SPLOŠNI POGOJI

.

Dostopne informacije

.

Strankam so dostopne naslednje informacije: 

  • podatki o podjetju (ime, sedež podjetja, trr, številka registra, naslov in matična številka),
  • elektronska pošta,
  • telefonska številka,
  • tehnične lastnosti blaga,
  • navodila za uporabo,
  • varnostne listine,
  • garancijski listi,
  • pogoji plačila,
  • pogoji dostave,
  • pogoji naročila in dostopnost artiklov,
  • postopek ob pritožbi,
  • obrazec za vračilo blaga PDF,
  • obrazec za stvarno napako PDF,
  • pogoji kupnine izdelka,
  • ostali pogoji poslovanja,
  • varovanje osebnih podatkov in piškotki in 
  • pogoji ki zanimajo stranko direktno preko elektronske pošte na info@trgovina-krap.com

Podatki podjetja

  • S spletno stranjo www.trgovina-krap.com upravlja podjetje TRGOVINA KRAP, Sandi Vantur s.p.
  • Celoten naziv: TRGOVINA KRAP, spletna prodaja, Sandi Vantur s.p.
  • Skrajšan naziv: TRGOVINA KRAP, Sandi Vantur s.p.
  • Naslov: Zgornje Jablane 25a
  • Občina: Kidričevo
  • Pošta: 2326 Cirkovce
  • Osebno ime: Sandi Vantur
  • Matična številka: 8280720000
  • Davčna številka: 71222936
  • A- tipični davčni zavezanec: DA
  • Davčni zavezanec za slovenijo: NE
  • Transkacijski računi: IBAN SI56 6100 0002 0370 541 (DELAVSKA HRANILNICA D.D.)
  • Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije na dan 24.9.2018.


Dejavnosti: 

  • G47.910 - Trgovina na drobno po pošti ali po internetu,
  • G47.890 - Trgovina na drobno na stojnicah in tržnicah z drugim blagom,
  • G47.990 - Druga trgovina na drobno zunaj prodajaln, stojnic in tržnic,
  • G70.220 - Drugo podjetniško in poslovno svetovanje in 
  • G74.900 - Druge nerazvrščene strokovne in tehnične dejavnosti. 

    Poslovanje poteka samo v slovenskem jeziku.

.

Splošni pogoji spletnega mesta trgovina-krap.com so sestavljeni v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov ZVPot- UPB2) na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.


Pogoji obravnavajo delovanje spletne strani trgovina-krap.com in podjetja sandi vantur s.p. ter vse kupce, ki obiščejo spletno stran ali izvedejo nakup blaga in storitev.  Spletna trgovina je namenjena kupcem in obiskovalcem ter prikazuje artikle in omogoča prodajo. 


Celotna vsebina spletne strani, ne glede na obliko ( besedila, slike, filmi, zvoki itd) je zaščitena z avtorskimi pravicami. Vsebine spletne strani se  sme uporabljati  samo za uporabnikov osebni namen oziroma gledanje.


V primeru zlorabe uporabnik kazensko in materialno odgovarja.


Z uporabo spletne strani trgovina-krap.com uporabnik sprejema in soglaša z vsemi določbami splošnih pogojev.


V primeru, da se s temi splošnimi pogoji ne strinjate, vas pozivamo, da prenehate z dostopanjem do spletne strani.


Preberite si splošne pogoje in našo politiko zasebnosti, katera se nanaša na vašo zasebnost in osebne podatke.


Trgovina-krap.com je spletna trgovina, na kateri prodajamo ribiške izdelke in ribiško hrano.  Gre za specializirano trgovino za lov krapa. Strankam smo pripravljeni svetovati in odgovoriti na vsa zastavljena vprašanja.

Ponudba in izvor

Ponudbe, ki se nahajajo na spletni strani se lahko dnevno spreminjajo. Pri akcijah, ki so časovno omejene je pomemben čas oddaje naročila.  Cene posameznega blaga so redne in akcijske cene oz. cene s popustom. Sandi Vantur s.p. odgovarja za kvaliteto blaga ali izvedbo storitve. Trgovina Krap odgovarja za vse morebitne pritožbe ali posledice, ki bi lahko nastale, ko uporabnik koristi blago ali storitev. Za izvedbo storitev, prodajo blaga in ostalih pritožb je v celoti odgovoren Sandi Vantur.sp. Objavljene fotografije, slike ali posnetki, v okviru ponudb, so last Trgovine-Krap. ali njenih dobaviteljev, poslovnih partnerjev ali pa so le zgolj simbolični in ne zagotavljajo natančnih lastnosti izdelka ali storitve ter lahko prikazujejo simbolično ali dejansko storitev, ponudbo, podjetje ali blago.

Nakup in račun

Sandi vantur s.p. nastopa kot podjetje, ki ponuja blago ali storitve preko interneta. Kupec znesek plača podjetju sandi vantur s.p. Stranka skupaj z blagom ali storitvijo prejme tudi račun. Izdelke pošiljamo na območje Republike Slovenije in sosednjih evropskih držav. Vsak paket vsebuje tudi fizičen račun, ki ga pa stranka prejme tudi v povratnem elektronskem sporočilu.

.

Načini plačila

Plačila lahko izvedete na naslednje načine:

  • pačilo po povzetju- gotovinsko ali kartično ob prevzemu pri pošti    GLS,
  • preko bančnega nakazila na račun podjetja sandi vantur s.p,
  • Plačilo preko položnice- (posredujemo vam virtualno položnico ali vam izpolnjen UPN  obrazec pošljemo po e-pošti ) in
  • Preko naročilnice za razna podjetja.

V kolikor bi pri plačilu prišlo do kakršnih koli težav se kupec lahko obrne na nas preko e-pošte: info@trgovina-krap.com ali preko tel. 031/013-215.Pri nakupu artiklov ali plačilu storitev, ki presegajo znesek 200,00 EUR, lahko prodajalec po lastni odločitvi spremeni način plačila in o tem obvesti kupca. Pri takšnih naročilih se od kupca pričakuje predhodno plačilo po predračunu. Prodajalec lahko od kupca zahteva vnaprejšnje plačilo kot zavarovanje zaradi resnosti naročila. Višina predhodnega plačila je stvar dogovora med kupcem in prodajalcem znaša pa lahko od 30% do 100% vrednosti blaga ali storitve. 

Naročila so kupcu dostopna v njegovem uporabniškem profilu (Moj račun)

Plačevanje preko našega plačilnega sistema je varno, saj ustreza varnostnim standardom.

Cene 

Cene vseh ponudb blaga ali storitev so v evrih in ne vsebujejo DDV. Cene veljajo za vse kupce vendar le v času oddaje naročila in v primeru plačil navedenih v teh pogojih ter veljajo samo na spletni strani trgovina-krap.com. Cene se lahko dnevno spreminjajo razen v primeru časovnih akcij pri katerih je do konca akcije sprememba cene nemogoča. Cene zaokrožujemo na (1 cent). Z registracijo obiskovalec/kupec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa ter dostop do vseh podatkov pogodbe na daljavo. Pogodba na daljavo med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji določeni in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. S plačilom po predračunu kupec sprejme splošne pogoje. Z navedbo vaše telefonske številke se strinjate, da vas po potrebi pokličemo na vašo kontaktno telefonsko številko zaradi dogovora o nakupu, ponudbi ali sami dostavi.  

Rok plačila

  • pri plačilu s plačilno kartico - takoj po zaključenem naročilu,
  • preko UPN naloga - do 5 delovnih dni, kjer se postopek prodaje nadaljuje po plačanem prejemku UPN, 


Trgovina Krap, sandi vantur s.p. si pridržuje pravico, da izdelek ali storitev iz kakršnih koli razlogov umakne iz prodaje.
Zloraba nakupa je kazniva. Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Kupec lahko od naročila odstopi do prejetega obvestila, da je paket odposlan (naročilo je potrebno preklicati po telefonu ali na e-mail info@trgovina-krap.com ). Obvezno je potrebno dopisati številko naročila. Elektronski naslov s katerega preklicujete naročila mora bit isti naslovu s katerega ste potrdili nakup. Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti ali preko telefona o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena. Podrobnosti o naročilah so vedno na voljo na strežniku trgovina-krap.com, kamor naročnik dostopa z uporabniškim imenom in geslom, ki ga prejme ob prvem naročilu.

Dostava

Naročeno blago vam dostavljamo s pošto GLS, oziroma po želji kupca s katero drugo dostavno službo. V primeru, da bi želeli osebno prevzet paket nas kontaktirajte in bomo poskusili poiskat ustrezno rešitev za prevzem blaga.  V primeru poškodovanja paketa in vsebine nas kontaktirajte še isti 16 dan. Reklamacijo poškodbe, ki bi nastala ob transportu paketa bomo reševali po dogovoru z vami in sicer s finančnim povračilom ali zamenjavo novega artikla. Za vse artikle oziroma naročila, ki so težja od 35 kg je potrebno naročilo razpolovit v primeru, da naročilo to dopušča. Za vsa težja naročila vas kontaktiramo. Pri določenih naročilih, ki vsebujejo elemente večjih dimenzij se pri naročilu lahko doda strošek pakiranja zaradi večje transportne embalaže. 

cene pošiljanja so:

.

 V sloveniji- Pri nakupa nad 50 € =Brezplačna 

  • 0 - 20 kg  = 3,90 €
  • 20 - 40 kg  = 5,50 €

 Na Hrvaško- Pri nakupa nad 70 € =Brezplačna 

  • 0 - 20 kg  = 6,5 €
  • 20 - 40 kg  = 9,90 €

 V Avstrijo ali Nemčijo- Pri nakupa nad 150 € =Brezplačna 

  • 0 - 20 kg  = 16,50 €

Strošek pakiranja večjih dimenzij- Pri običajnih dimenzijah naročila do dimenzij 1 metra tega stroška ni

  • 1 € - 5 € Odvisno od dimenzij in teže paketa

Dostava naročenih izdelkov v naši spletni trgovini se izvede v najkrajšem možnem času in je odvisna od razpoložljivosti izdelkov. Pri artiklih na zalogi dostava traja 3 - 5 delovnih dni.  Za artikle, ki niso na zalogi je predvidena dostava 5 - 14 dni razen v izjemnih primerih in kadar artikli niso dobavljivi. O času dostave blaga vas bomo obvestili preko telefona ali elektronske pošte. Priporočljivo je, da navedete naslov na katerem boste dosegljivi v popoldanskem času.  Telefonska številka, ki jo navedete je uporabljena samo zaradi potrditve naročila in informacije o dostavi paketa.  Paket vam lahko dostavijo na poljuben naslov, ali pa ga pustijo v Parcel Shop poslovalnici, kjer ga z osebnim dokumentom in s številko paketa prevzamete kar sami.

GLS- cenik

V določenih primerih pošiljanja si pridržujemo pravico do spremembe cene pošiljanja. V takšnem primeru vas bomo kontaktirali. Tukaj najdete uradni cenik storitev pošiljanja z dostavno službo GLS.

Postopek prijave za nakup

Postopek registracije in nakupa na www.trgovina-krap.com

Uporabnik lahko naročilo opravi kot gost ali kot registriran uporabnik.

Da uporabnik lahko na spletni strani vidi svojo zgodovino naročil se mora registrirat. Uporabnik se lahko prijavi kar neposredno z Facebook profilom ali uporabniškim računom v Google. Po prijavi lahko vidi svoja dosedanja naročila in svoje osebne podatke. Predlagamo, da vnesete svojo telefonsko številko, ki jo bomo uporabili zgolj za kontakt naveden med pogoji poslovanja in varstvu osebnih podatkov.

 

 Postopek je:

  •  Uporabnik si izbira artikle in na koncu zaključi nakup in izbere način plačila in kraj dostave.
  •  Uporabniku se na elektronski naslov pošlje tudi informativno obvestilo o izvedenem nakupu.
  •  Nakup je opravljen, ko uporabnik izvede plačilo na pravilen način.

 

Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Kupec ima v roku do odpošiljanja blaga pravico do odstopa od pogodbe na daljavo (naročilo je potrebno preklicati po elektronski pošti na naslov info@trgovina-krap.com ). Obvezno je potrebno dopisati številko naročila. Elektronski naslov s katerega opravljate preklic naročila, se mora ujemati z elektronskim naslovom, ki je uporabljen pri potrditvi nakupa. Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena. Podrobnosti o pogodbi na daljavo so vedno na voljo na strežniku www.trgovina-krap.com. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Garancija

Artikli, pri katerih je naveden garancijski rok uporabe imajo garancijo. Garancija velja predvsem pri določeni elektroniki in artiklih za katere garancijo jamči proizvajalec. Uveljavljanje garancije je upravičeno kadar je artikel prenehal delovat kljub upoštevanim navodilom na garancijskem listu. Garancija je veljavna ob predložitvi garancijskega lista in računa. V primeru reklamacije zaradi garancije se obrnite na elektronsko pošto, kjer vam bomo v najkrajšem možnem času odgovorili in ustrezno rešili zadevo. O ostalih artiklih kateri nimajo garancije pa menite, da je artikel poškodovan ali neustrezen nas obvestite in v primeru upravičenosti vam ga bomo zamenjali v najkrajšem možnem času. Pri ribiških palicah je uveljavljanje garancije zgolj izjema, kjer se izdelek vrne k proizvajalcu ki odobri ali zavrne reklamacijo. 

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004), z zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEK-om, Ur. list RS, št. 43/2004).  Podatki uporabnikov bodo uporabljeni zgolj za pošiljanje predračuna, ponudb, časa dobavljivosti in ostalega potrebnega kontakta, ki je naveden med pogoji poslovanja spletne strani Trgovina-krap.com. Osebni podatki kupcev in ostalih uporabnikov ne bodo v nobenem primeru poslani ali dostopni tretji osebi.

Izdajanje računov

Račun ali predračun sklenjen med kupcem in spletno trgovino-krap.com je trajno in varno shranjena pri ponudniku. Pri cenah ni vključen davek. DDV ni obračunan v skladu s 1.odstavkom 94.člena z DDV !

Pritožbe in spori

Ponudnik upošteva veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in zakon o varstvu potrošnikov. Sandi Vantur s.p. bo vsako pritožbo in nejasnosti poskusil rešit v čim krajšem možnem času in bo pri tem upošteval vso veljavno zakonodajo. Ponudnik bo kupca o vsaki prejeti pritožbi kontaktiral in sproti obveščal o reševanju pritožbe. Vse pritožbe se pošljejo elektronsko na e-pošto na sandi.vantur.ls@gmail.com in so zaupne narave. Pred vsako pritožbo na sodišču in izogibu velikih stroškov si želimo sporazumnega dogovora med kupcem in prodajalcem. Kupec se z naročilom na spletni trgovini strinja in je seznananjen z pogoji poslovanja spletne trgovine.

Pritožbe nam lahko posredujete tudi:

  •  pisno na naslov Trgovina Krap, Sandi Vantur s.p. - Zgornje jablane 25a, 2326 Cirkovce
  •  pisno na elektronski naslov info@trgovina-krap.com
  • telefonsko na številko 031/013-215

Postopek obravnave je zaupen. V kolikor dogovor ne bo mogoč je za spore pristojno stvarno sodišče v Mariboru.

opis pravice do odstopa od pogodbe

Za odpoved naročila veljajo določila splošnih pogojev in veljavna zakonska določila 43. člena zakona o varstvu potrošnikov. čila 43. člena Zakona o varstvu potrošnikov, ki določa:

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v štirinajstih dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu bo naše podjetje vrnilo vsa opravljena plačila takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14-ih dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.

O vračilu blaga mora kupec obvestiti preko elektronske pošte:info@trgovina-krap.com. 

Če je kupec blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe. Šteje se, da kupec pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo. 

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.

Podjetje prejeto plačilo potrošniku vrne z enakim plačilnim sredstvom kot ga je uporabil potrošnik. Gotovinsko izplačilo v tem primeru ni mogoče. 

Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

Kadar je blago dostavljeno na dom in vračilo ne dopušča načina pošiljanja po pošti ga podjetje prevzame na lastne stroške. 

Zaradi lažje obdelave odstopa od pogodbe predlagamo, da priložite izpolnjeno obvestilo in ga priložite k vračilu blaga ali nam ga posredujete na elektronski naslov. 

Reklamacija


Kupec lahko blago reklamira v osmih (8) dneh od nakupa, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, izdelke v napačni količini oziroma barvi, ali če izdelki kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. Kupec lahko v tem primeru zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben izdelek ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake.

Uveljavljanje reklamacije zaradi stvarne napake v skladu s 37.in 37a,b,c,č členom Zvpot:

Prodajalec odgovarja za stvarne napake kot so:

  • če artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
  • če artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
  • če artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
  • če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Primernost blaga za rabo se presoja na osnovi lastnosti, ki jih je navedel prodajalec in proizvajalec. Upoštevajo se tehnične lastnosti artikla, slikovno gradivo in opis samega artikla. Hkrati pa se upoštevajo in primerjajo ostali artikli, ki jih ima prodajalec še na zalogi.

Potrošnik lahko uveljavlja reklamacijo zaradi stvarne napake, če jo prodajalcu posreduje v roku dveh mesecev od prejema artikla in zraven priloženega obrazca posreduje slikovno gradivo ali nam omogoči pregled artikla. 

Za stvarne napake, ki jih kupec odkrije po roku dveh let prodajalec ne odgovarja.

Kupec, ki je pravočasno in upravičeno prijavil stvarno napako ima eno izmed pravic:

  • da prodajalec odpravi napako,
  • da se kupcu vrne del zneska sorazmerno glede na delež napake, 
  • da se blago zamenja z novim in
  • da se kupcu dobavijo nadomestni deli za popravilo.

Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS)

.

Ponudnik Sandi Vantur s.p. ne priznava nobenega izvensodnega procesa iz izvensodnega reševanja potrošniških postopkov po členu 32 čl.ZisRPS. po spletni strani:

.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL